Business Case
People eXperience Atraction: Transformação Estratégica do Recrutamento
O cenário empresarial contemporâneo é caracterizado por mercados competitivos e pela necessidade de respostas ágeis às exigências crescentes do talento humano. Neste contexto, o recrutamento desempenha um papel crucial como ferramenta estratégica para garantir a sustentabilidade e a evolução das organizações, principalmente no cenário e contexto em que opera o nosso cliente, que lida com questões de sazonalidade e de turnos, com a necessidade de garantir um serviço de qualidade aos seus clientes.
Sendo um cliente que já tinha trabalhado com a Header em Executive Search, fomos convidados a desenvolver um processo de transformação do recrutamento, tornando-o num processo robusto, ágil e eficiente, capaz de atrair e selecionar os profissionais mais alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.
O trabalho de consultoria da Header consistiu no desenvolvimento de soluções customizadas para garantir ao cliente um diferencial competitivo no recrutamento.
Indústria
Serviços (Líder no Setor)
Projeto
People Experience Atraction
A Necessidade
Otimizar o Processo para Garantir Talento
O nosso cliente apresentava limitações estruturais nos processos de recrutamento, evidenciadas por tempos excessivamente longos para preenchimento de posições críticas (time to hire), dificuldades de atração de candidatos alinhados e consequentemente algumas incompatibilidades entre os perfis contratados e os requisitos estratégicos, tendo como implicações o aumento do turnover.
Estes desafios impactavam negativamente a eficiência operacional, bem como a gestão do capital humano e o potencial inovador da organização, ressaltando a necessidade de uma intervenção sistémica.
O Desafio
Criar um Processo Padronizado e Eficiente
A reestruturação do processo de recrutamento enfrentou desafios substanciais devido à abrangência geográfica e à diversidade operacional do cliente. Com agências distribuídas de norte a sul do país, incluindo as ilhas, foi essencial criar um processo padronizado que respeitasse as especificidades regionais e as realidades locais, sem comprometer a uniformidade dos critérios e a qualidade do processo.
Além disso, o mindset inovador do cliente em relação aos seus concorrentes exigia a identificação de perfis diferenciados, capazes de alinhar a uma cultura organizacional orientada à inovação. Essa necessidade elevou a complexidade do processo seletivo, exigindo a identificação de talentos com competências técnicas e comportamentais compatíveis com um ambiente altamente dinâmico.
Outro aspeto desafiador foi a gestão de processos seletivos para cargos que operam em regime de turnos, o que exigia a atração e a avaliação de flexibilidade, motivação e resiliência dos candidatos, garantindo que os selecionados cumprissem com os requisitos operacionais e culturais do cliente.
Para superar estas barreiras, foram necessárias soluções metodológicas que integrassem consistência, inovação e
adaptabilidade ao contexto organizacional único do nosso cliente.
A Metodologia
Escuta ativa e análise detalhada dos processos
De forma a atendermos à realidade específica do nosso cliente e apresentarmos uma solução customizada e de valor acrescentado ao nosso cliente, optámos por utilizar diferentes lentes de observação e metodologias:
Conheça os resultados desta solução
Deseja compreender os resultados concretos desta metodologia? Faça download completo do case study e aceda ao impacto real alcançado e aos detalhes que demonstram como esta solução fez a diferença para a nossa empresa cliente.