Durante décadas, a consultoria e o desenvolvimento organizacional assentaram numa lógica de especialização e transferência de soluções. Contudo, à medida que os desafios organizacionais se tornaram mais complexos e interdependentes, tornou-se evidente que as soluções mais eficazes não são desenhadas isoladamente, mas construídas coletivamente. A lógica linear em que o cliente “pede”, o consultor “diagnostica” e a organização “executa” já não responde aos desafios reais das empresas que procuram impacto sustentável.
A mudança sustentável ocorre quando os indivíduos participam ativamente na construção do conhecimento. Este princípio é reforçado por David Kolb (1984), cuja teoria da aprendizagem experiencial demonstra que o conhecimento emerge da reflexão sobre a experiência concreta, não da sua mera receção.
Em paralelo, e da mesma forma, estudos sobre value co-creation em contextos organizacionais mostram que o valor não é entregue por um agente isolado, mas cocriado através da interação entre diferentes stakeholders. Quando transposto para os contextos de Recursos Humanos e L&D, este modelo desafia a separação tradicional entre quem “define”, quem “desenha” e quem “executa”.
A cocriação tripartida funciona como um sistema adaptativo, onde cada parte contribui com uma forma distinta de inteligência:
- O cliente traz o conhecimento do contexto, da cultura organizacional e dos desafios reais do negócio, conhece as dores diárias e os gaps críticos. Qualquer mudança organizacional requer um conhecimento e compreensão do sistema interno. Sem esta visão interna, as soluções tornam-se descontextualizadas e pouco eficazes.
- O facilitador transforma conhecimento e diagnóstico em ação prática. A experiência no terreno, combinada com a expertise em áreas específicas, garante que os projetos sejam implementáveis e relevantes, evitando soluções puramente teóricas. David Kolb (1984) demonstra que a aprendizagem experiencial, baseada na prática, é a forma mais eficaz de gerar mudança sustentável, é nesse sentido que o facilitador atua, como agente de mudança, partilha o conhecimento e apoio da implementação – on-the-job training.
- A equipa de projeto transforma intenção em prática, através de frameworks, metodologias e visão externa. Mais do que entregar respostas prontas, atua como facilitador da reflexão estratégica, atua como um agente de tradução dos desafios em soluções concretas.
A cocriação demonstra que as soluções mais eficazes nas organizações surgem quando realidade, know-how e experiência prática se encontram em equilíbrio. O sucesso não depende apenas de diagnósticos precisos ou metodologias sofisticadas, mas da transparência com que os desafios reais são partilhados, permitindo que cada problema seja compreendido na sua complexidade e contexto. A interação entre quem conhece profundamente a realidade interna e quem aporta experiência externa cria um espaço de aprendizagem.
Neste processo, a aprendizagem individual transforma-se em aprendizagem coletiva.
A cocriação traduz-se numa colaboração inteligente, capaz de alinhar estratégia, execução e aprendizagem, desenvolve soluções sustentáveis e aplicáveis, míticas “dores organizacionais” e promove uma melhoria contínua.
